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AIORA es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a profesionales independientes ("Socios") con personas que buscan reservar servicios ("Usuarios"). AIORA no es un prestador de servicios ni un empleador. Actúa exclusivamente como intermediario tecnológico facilitando la publicación, descubrimiento y reserva de servicios.

La relación contractual por la prestación del servicio se establece directamente entre el Socio y el Usuario. AIORA no forma parte de dicha relación ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad, cumplimiento o resultado de los servicios prestados.

AIORA genera ingresos exclusivamente a través de los Socios (profesionales), mediante dos mecanismos:

• Membresía mensual: Los Socios pagan una suscripción mensual para acceder a las herramientas de gestión (Plan Estándar gratuito, Plan Profesional o Plan VIP).
• Comisión por transacción: AIORA cobra un porcentaje sobre cada reserva pagada procesada a través de la plataforma (10%, 7% o 5% según el plan contratado).

AIORA no cobra ni retiene dinero alguno de los Usuarios (clientes). Los precios publicados son definidos íntegramente por cada Socio. Cualquier transacción monetaria entre el Usuario y el Socio fuera de la plataforma es responsabilidad exclusiva de ambas partes.

• Proporcionar información veraz y actualizada en su perfil.
• Honrar las reservas realizadas o cancelarlas con la anticipación establecida por cada Socio.
• Utilizar la plataforma de manera respetuosa y conforme a las leyes vigentes.
• No utilizar la plataforma para fines fraudulentos, ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

• Prestar los servicios publicados en las condiciones ofrecidas (precio, duración, ubicación).
• Mantener su agenda actualizada y respetar las reservas confirmadas.
• Cumplir con todas las normativas legales aplicables a su actividad profesional.
• Ofrecer precios transparentes sin cargos ocultos al Usuario.
• Mantener su membresía al día para poder recibir reservas a través de la plataforma.

Cada Socio puede definir sus propias políticas de cancelación y reagendamiento. AIORA respeta las condiciones establecidas por cada profesional. Te recomendamos consultar la política de cancelación del Socio antes de confirmar tu reserva.

En caso de cancelación por parte del Socio, el Usuario recibirá un reembolso completo del monto pagado o la devolución de los créditos utilizados, según corresponda.

Todos los pagos dentro de AIORA se procesan a través de Mercado Pago, una plataforma de pagos regulada. AIORA no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información financiera sensible del Usuario.

Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago original. El tiempo de acreditación depende de las políticas del emisor de la tarjeta o medio de pago utilizado.

AIORA no es responsable de:

• La calidad, puntualidad o resultado de los servicios prestados por los Socios.
• Daños directos, indirectos o incidentales derivados de la prestación del servicio.
• Disputas comerciales entre el Socio y el Usuario fuera de la plataforma.
• Transacciones monetarias realizadas fuera de los mecanismos de AIORA.
• La veracidad de la información publicada por los Socios en sus perfiles.

En su rol de intermediario, AIORA hará esfuerzos razonables para mediar en conflictos, pero no está obligada a resolver disputas entre las partes.

Todo el contenido, diseño, marca, logotipos y software de AIORA son propiedad exclusiva de AIORA y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los Socios conservan los derechos sobre el contenido que publican en sus perfiles.

AIORA se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos Términos de Servicio.
• Realicen actividades fraudulentas o ilícitas.
• Reciban múltiples quejas verificadas de otros usuarios.
• Utilicen la plataforma de manera que perjudique a otros usuarios o a AIORA.

AIORA puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios a través de la plataforma. El uso continuado de AIORA después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile.